“Charge mentale”, “perte de productivité”, “frustration”… Des mots valides, mais qui ne piquent pas. Le lecteur ne cherche pas un diagnostic clinique, il veut entendre sa propre voix. Un bon problème, c’est un mot qui gratte, une image qu’il vit, pas un terme professionnel. La bonne température des mots fait toute la différence.
Action : Remplacez tous les mots “froids” de votre paragraphe par des expressions qu’un ami utiliserait.
Prompt conseillé : « Réécris ce paragraphe avec des expressions familières, comme si un client les disait à un ami »