Quand un prospect rencontre un problème ou un doute au moment de la décision d’achat, chaque minute compte. Une absence de réponse rapide peut tuer la conversion. C’est l’équivalent de premiers secours : intervenir vite pour éviter le pire. La solution consiste à anticiper ces “urgences” et à avoir des réponses prêtes, intégrées à la page ou déclenchées automatiquement. L’IA peut analyser les données de navigation et déclencher des messages contextuels adaptés. Ce système réactif transforme un risque d’abandon en opportunité de convaincre. Plus la réponse est personnalisée, plus l’impact est fort. Les sites qui adoptent ce réflexe voient une réduction significative de leurs abandons panier.
Action : paramètre un chatbot IA pour répondre immédiatement aux questions fréquentes détectées sur ta page.
Prompt conseillé : « Crée un script de chatbot pour répondre aux 5 questions les plus fréquentes sur cette offre : [offre]. »