Il y a tout : la situation, le fait, le contexte. Mais il manque une chose : l’émotion. Un paragraphe qui énumère des faits sans affect n’émeut personne. Vous n’écrivez pas un diagnostic. Vous écrivez un écho émotionnel. L’émotion, c’est ce qui transforme un problème en douleur, et une douleur en action.
Action : Réécrivez chaque problème en ajoutant une émotion visible dans le corps : tension, boule au ventre, épuisement.
Prompt conseillé : « Pour chaque problème, ajoute une sensation physique ou émotionnelle vécue par le client »