Un hôtel de luxe prépare ta chambre avant même ton arrivée. En emailing, anticiper les besoins de tes lecteurs est un service invisible mais puissant. Offrir la réponse avant la question renforce la fidélité. La leçon : devancer les attentes vaut mieux que simplement réagir.
Action : envoie une FAQ proactive après une inscription.
Prompt conseillé : « Écris un email de bienvenue incluant une FAQ avec les 5 questions les plus fréquentes de mes nouveaux abonnés. »