Un bon guide connaît le chemin, mais il ne porte pas les bagages de tout le monde. En marketing, comprendre ton audience ne veut pas dire accepter toutes ses demandes. Fixer des limites renforce ta crédibilité et ton autorité. La leçon : l’écoute sert à orienter, pas à s’effacer.
Action : définis trois règles claires dans tes offres ou conditions.
Prompt conseillé : « Rédige trois règles précises à inclure dans mes conditions pour encadrer les attentes des clients. »