On croit qu’une garantie se limite au remboursement. Réduire la garantie à l’argent oublie l’après-vente, source d’angoisse majeure. Inclure installation, support et échange dans la promesse rassure davantage. Le client achète l’expérience complète, pas juste un droit au retour.
Action : demande à l’IA d’ajouter un volet “accompagnement post-achat” à ta garantie.
Prompt conseillé : « Ajoute un volet d’accompagnement après-vente à cette garantie pour rassurer le client au-delà de l’achat. »